「阿羅哈」在夏威夷語中，是問候，是祝福，也是愛。這三個字之所以能在臺灣的公路上被記得這麼久，靠的從來不是廣告，而是一班又一班準時到站的車、一位又一位被嚴格要求的駕駛，以及數十年如一日不肯打折的安全標準。阿羅哈運輸觀光聯盟的故事，從這裡開始。
創辦人陳瑞鈴女士投身運輸產業多年，始終堅持近乎固執的信念：旅客把時間、把行程、甚至把身家安全交到業者手上，業者就必須以最高規格回報。在她的帶領下，阿羅哈國道客運從駕駛甄選、勤務工時與健康管理，到車輛原廠維護、定期檢驗與行車紀錄稽核，一步一腳印建立起完整而嚴謹的營運紀律。長年累積下來的，不只是車輛與路權，而是一種被市場長期檢驗、被旅客親身驗證的高優質服務文化。
國人的旅遊型態持續轉型。「運輸」早已不只是把旅客從甲地送到乙地，而是旅程的第一個環節，亦是最後一個環節；車上的每一分鐘，都是旅遊體驗的一部分。陳瑞鈴女士洞察此趨勢，決定不讓既有的車隊、調度、駕駛管理與安全稽核制度只停留在客運本業，而是將這些得來不易的資源向上整合、向外擴充，正式跨入觀光旅遊領域。
基於這樣的構想，「阿羅哈運輸觀光聯盟」由三個獨立法人共同組成：阿羅哈通運股份有限公司負責運輸與車隊；阿羅哈悠遊旅行社股份有限公司負責旅遊產品的規劃、銷售與執行；財團法人阿羅哈天使社會福利慈善事業基金會承擔法人的社會責任。以通運接合觀光旅遊，讓行程從上車那一刻就開始；再以觀光旅遊結合通運的便利，讓車輛與人力得到最有效率的運用；最後以基金會回饋社會，把企業的獲利轉化為對需要幫助者的實質支持。
三個法人，共同信念。阿羅哈運輸觀光聯盟要做的，不是再多開幾條路線、多賣幾張團票，而是把「安全」與「用心」這兩件最難標準化的事，一路帶進臺灣的觀光產業裡。
